Votre garantie gazon vous envoie-t-elle des signaux d’avertissement ?
Lorsque vous achetez du gazon artificiel, vous voulez vous assurer que votre produit durera des années. Choisir un produit pour gazon bénéficiant d'une garantie offre une certaine tranquillité d'esprit, mais savez-vous réellement ce que couvre votre garantie ? Voici quelques signes avant-coureurs à surveiller ainsi que quelques conseils pour mieux comprendre votre gazon artificiel un an.
Problèmes de garantie à vie
Si une entreprise offre une garantie à vie, vous pourriez penser que votre gazon artificiel est couvert pendant toute une vie. Cependant, ce n’est généralement pas le cas. Malheureusement pour les acheteurs, il n'existe aucune loi sur la manière dont les entreprises utilisent ce terme « à vie ». Il appartient souvent à l'entreprise ou au fabricant de déterminer la durée d'application de cette garantie et ce qu'ils considèrent comme la durée de vie de ce produit. Et parfois, une garantie à vie est même dictée par l’état dans lequel vous vivez.
Certaines entreprises fabriquant des produits à l'étranger n'offrent pas de garantie limitée de 10, 12 ans ou à vie, ce qui est assez standard dans ce secteur. Au lieu de cela, ils offrent une garantie beaucoup plus longue, voire à vie. Mais acheteurs, méfiez-vous ! Souvent, ils ne peuvent pas respecter leur garantie simplement parce que recevoir votre produit défectueux et vous en envoyer un nouveau coûte très cher en raison des seuls frais de transport.
Disons que votre gazon artificiel fonctionnait bien les premières années et qu'il a ensuite commencé à rencontrer des problèmes. Vous appelez votre installateur local pour lui faire part des problèmes et découvrez qu'il a fait faillite. Maintenant, qui appelles-tu ? Bonne chance pour trouver les coordonnées réelles du fabricant ! Cela n'existe pas, pourtant ce sont eux qui vous ont proposé la garantie du produit. Il s’agit d’un scénario réel, et cela signifie que vous n’avez pas de chance. Et rappelez-vous, surtout avec une garantie à vie, sa durée de vie dépend de la durée de vie de l'entreprise qui la propose. Il est important de rechercher depuis combien de temps l'entreprise ou le fabricant de gazon est en activité et de faire preuve de diligence raisonnable en lisant de nombreux avis sur des sites comme Yelp, Google, le Better Business Bureau et des sites Web de l'industrie, tels que le Conseil du gazon synthétique (STC).
Lire les petits caractères
Certaines garanties sur le gazon synthétique peuvent ressembler davantage à du bavardage légal qu’à autre chose. Lisez les petits caractères – il est important que vous preniez le temps de le faire – et assurez-vous de poser beaucoup de questions sur la garantie de votre gazon artificiel. Vous devez bien comprendre ce que disent et signifient vos petits caractères. En voici quelques-unes à poser :
- Qui est responsable du respect de la garantie ?
- Est-ce une garantie tierce ? Si oui, pourquoi l’entreprise de gazon n’offre-t-elle pas sa propre garantie ?
- Que font-ils si quelque chose ne va pas avec le gazon ?
- Qu’est-ce qui est considéré comme une usure normale ?
- Quel entretien faut-il couvrir ?
- Les matériaux et l'installation sont-ils couverts ?
- Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
- Comment saurai-je quand mon gazon synthétique a atteint sa fin de vie ?
Demandez une preuve
Si trouver une entreprise qui fabrique des produits aux États-Unis est important pour vous, demandez une preuve. Vous pouvez demander à voir un certificat comme celui-ci prouvant que le gazon artificiel que vous achetez a bien été fabriqué ici même, dans les bons vieux États-Unis. Le STC est en fait là pour aider à protéger et à guider les consommateurs, alors assurez-vous de consulter la liste des fabricants et des installateurs de leur Guide d'achat pour vous assurer que vous choisissez une entreprise honnête au sein de l'industrie.
Il est important de noter que toutes les entreprises de gazon synthétique n’offrent pas de garanties dont vous devriez vous inquiéter. Pour voir que vous tirez le meilleur parti de votre territoire et que vous avez l'esprit tranquille avec ce type d'investissement, il est impératif que vous fassiez des recherches, lisiez et posiez des questions jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise pour signer ce contrat.
