A garantia do seu gramado está enviando sinais de alerta?
Ao comprar grama artificial, você quer ter certeza de que seu produto durará muitos anos. Escolher um produto de grama com garantia proporciona alguma tranquilidade, mas você realmente sabe o que sua garantia cobre? Aqui estão alguns sinais de alerta a serem observados, bem como algumas dicas sobre como entender melhor o seu grama artificial garantia.
Problemas de garantia vitalícia
Se uma empresa oferece garantia vitalícia, você pode pensar que sua grama artificial tem cobertura vitalícia. No entanto, isso geralmente não é o caso. Infelizmente para os compradores, não existem leis sobre como as empresas usam esse termo “vitalício”. Muitas vezes cabe à empresa ou fabricante determinar por quanto tempo essa garantia é aplicável e qual considera ser a vida útil desse produto. E às vezes, uma garantia vitalícia é até determinada pelo estado em que você mora.
Algumas empresas que produzem produtos no exterior não oferecem garantia limitada de 10, 12 ou vitalícia, o que é bastante padrão neste setor. Em vez disso, eles oferecem uma garantia muito mais longa ou até vitalícia. Mas compradores, cuidado! Muitas vezes, eles não conseguem cumprir a garantia simplesmente porque receber o produto com defeito e enviar um novo é muito caro devido apenas aos custos de frete.
Digamos que sua grama artificial funcionou bem durante os primeiros anos e depois começou a apresentar problemas. Você liga para o instalador local com os problemas apenas para descobrir que eles fecharam as portas. Agora, para quem você liga? Boa sorte para encontrar as informações de contato reais do fabricante! Não existe, mas foram eles que lhe ofereceram a garantia do produto. Este é um cenário real e o que isso significa é que você está sem sorte. E lembre-se, especialmente com garantia vitalícia, ela é tão boa quanto a vida da empresa que a oferece. É importante pesquisar há quanto tempo a empresa ou fabricante de grama está no mercado e fazer a devida diligência lendo muitos comentários em sites como o Yelp, Google, o Better Business Bureau e sites do setor, como o Conselho de Relva Sintética (STC).
Leia as letras pequenas
Algumas garantias de grama sintética podem parecer mais bobagens legais do que qualquer outra coisa. Leia as letras miúdas – é importante que você reserve um tempo para fazê-lo – e certifique-se de fazer muitas perguntas sobre a garantia da grama artificial. Você precisa entender completamente o que suas letras miúdas dizem e significam. Aqui estão apenas algumas perguntas:
- Quem é responsável por honrar a garantia?
- É uma garantia de terceiros? Se sim, por que a empresa de gramados não oferece sua própria garantia?
- O que eles fazem se algo estiver errado com a grama?
- O que é considerado desgaste normal?
- Que manutenção é necessária para ser coberta?
- Os materiais e a instalação estão cobertos?
- O que não está coberto pela garantia?
- Como saberei quando minha grama sintética chegou ao fim da vida útil?
Peça uma prova
Se encontrar uma empresa que fabrique produtos nos EUA é importante para você, peça uma prova. Você pode solicitar um certificado como este que comprova que a grama artificial que você está comprando foi de fato feita aqui mesmo nos bons e velhos EUA. O STC está aqui para ajudar a proteger e orientar os consumidores, portanto, certifique-se de verificar a lista de fabricantes e instaladores do Guia do comprador para garantir que você escolheu uma empresa respeitável no setor.
É importante observar que nem todas as empresas de grama sintética oferecem garantias com as quais você deve se preocupar. Para aproveitar ao máximo seu território e ter tranquilidade com esse tipo de investimento, é fundamental que você pesquise, leia e questione até se sentir confortável para assinar esse contrato.
